【宽带连接中错误691是什么意思】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误提示，其中“错误691”是比较常见的一个。这个错误通常出现在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接过程中，提示用户无法成功建立网络连接。以下是对该错误的详细解释和排查方法。
一、错误691的含义
错误691表示“用户名或密码错误”，即系统在尝试通过PPPoE协议连接到互联网时，输入的用户名或密码不正确，导致连接失败。
二、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码输入错误 | 输入的账号或密码与运营商提供的不符 |
| 账号被锁定或过期 | 长时间未登录或账户异常导致被锁定 |
| 网络服务中断 | 运营商端出现故障，暂时无法提供服务 |
| 路由器或调制解调器配置错误 | 设备设置不正确，导致认证失败 |
| 系统文件损坏 | 操作系统中的网络配置文件出现问题 |
三、解决方法
| 方法 | 步骤 |
| 检查用户名和密码 | 确认输入的账号和密码是否准确，注意大小写和空格 |
| 重新拨号 | 断开连接后再次尝试拨号，确保输入无误 |
| 重启设备 | 关闭路由器、调制解调器及电脑，等待几分钟后再试 |
| 联系运营商 | 如果多次尝试仍无法解决，可能是账户问题，需联系客服 |
| 检查网络状态 | 查看是否有区域性网络故障或维护通知 |
| 重置网络设置 | 在Windows中运行网络故障诊断工具，或手动重置网络配置 |
四、注意事项
- 不同地区的运营商可能有不同的用户名格式，例如部分地区使用手机号作为用户名。
- 若使用的是家庭宽带，建议将用户名和密码记录在安全的地方，避免遗忘。
- 定期检查网络设备的固件更新，有助于减少连接问题。
五、总结
错误691主要由用户名或密码错误引起，但也可能涉及其他因素，如设备配置或网络服务问题。用户应首先确认账号信息是否正确，并逐步排查其他可能性。若问题持续，建议及时联系网络服务提供商获取帮助。